La comunicació no verbal i els teus objectius

Controla els aspectes de la teva comunicació no verbal i aconsegueix més fàcilment els teus objectius

Un exemple de comunicació no verbal.

Aquest matí mateix he vist per televisió, en moltes televisions, Iñaki Urdangarín, condemnat a 6 anys de presó pel cas NOOS, sortint de casa per agafar un avió i anar a la visteta sobre si s’accepta la petició de canviar-li la presó per una fiança. Sortia del seu domicili a Ginebra, Suïssa, i es dirigia a Palma. I tu diràs, i això què té a veure amb el que promets al teu títol. Molt. Dóna’m temps.

La classe de comunicació no verbal

Iñaki Urdangarín ha donat una classe del que és utilitzar la comunicació no verbal per aconseguir un objectiu. Com s’ha desplaçat des del seu domicili a l’aeroport? En autobús. És que et creus que el Sr. Urdangarín, marit de l’ex infanta Cristina de Borbó no té cotxe? O que no pot agafar un taxi? Però si envia el missatge autobús és millor per a ell i per l’intent que no el vegem com un delinqüent de guant blanc, sinó com un pobre home que va en autobús, com tots els altres. A més anava vestit amb una americana, no amb abric, ¡A Ginebra! ¡A l’hivern! i una bufandeta. A més portava a l’espatlla una motxilla, no una maleta Samsonite facturable, que segurament n’hi ha alguna en els seus armaris. Ha esperat a la parada de l’autobús d’esquena als periodistes, solet a les cinc de la matinada i amb el cap baix. Tots són missatges no verbals que signifiquen alguna cosa i serveixen al propòsit comunicatiu.

En vols més? A la mateixa hora, la seva esposa, l’ex infanta Cristina de Borbó, arribava al seu lloc de treball a la seu central de La Caixa a Barcelona, per primera vegada en molt molts dies ja que ella “treballa” des de Ginebra habitualment. Justament aquest dia, ella és a Barcelona; justament a la mateixa hora en què s’obren els informatius del matí ella arriba a “treballar”, com qualsevol persona normal … I saps en quin cotxe arriba? No en un Audi A6 blindat, no en un Mercedes 500, no en un BMW sèrie 7, No! En un Skoda Fabia. ¿Missatge? De debò et creus que aquest és el cotxe de la ex infanta? Amb tots els respectes a Skoda, no t’ho creus.

La importància dels missatges subliminals que envies amb la teva comunicació no verbal

He utilitzat aquest exemple perquè vegis com la comunicació no verbal de traç gruixut, sense cap subtilitat especial, sense que entris al petit detall, envia un missatge clar que nosaltres captem a un nivell molt més subtil que les paraules, molt més emocional que el que manen els missatges verbals.

Si controles els missatges que el teu comunicació no verbal, controles el 83% del teu missatge. Utilitza-ho a favor dels teus objectius comunicatius i veuràs l’extraordinari poder que tenen i el que t’ajuden. Oblida’ls i veuràs com és de difícil convèncer del que vols quan el què dius no encaixa amb la comunicació no verbal i la quantitat de problemes que has de resoldre.

Un exemple més…

Fa anys els meus fills i la meva dona van anar a Eurodisney i em van portar de regal una corbata amb imatges petites de Mickey Mouse. Una monada. Em va encantar la corbata i de tant en tant me la posava quan dirigia un col·legi de gairebé mil alumnes. Un dia em va enxampar amb la corbata un dels problemes més grans que vaig haver de resoldre en aquells anys amb una família. Tot va sortir malament. L’embolic es va multiplicar cada vegada que jo parlava. Un tio que porta una corbata de Mickey Mouse no està enviant el missatge que es pren seriosament els problemes del teu fill. És evident. La corbata va passar a la reserva, només per a dies en què saps segur que res aparèixerà a l’horitzó com a problema.

Cuida la teva comunicació no verbal i veuràs com de fàcil és aconseguir els teus objectius comunicatius.

Jaume Josa, febrer de 2017